الأسئلة الشائعة

جمعنا هنا أكثر الأسئلة التي تصل إلى فريق الدعم حول متجرنا لخدمات السوشيال ميديا، من طريقة الطلب وحتى الدفع وحالة الضمان، حتى تجد إجابتك بسرعة قبل أن تطلب.

تختلف تفاصيل كل خدمة من حيث مدة التنفيذ وحالة التعويض، وكلها مبيّنة داخل صفحة الخدمة نفسها. لمعرفة متى ينطبق التعويض وكيف تطالب به راجع صفحة ضمان التعويض. وإن لم تجد ما تبحث عنه تواصل مع الدعم مباشرة.

الأسئلة الشائعة

أبرز الأسئلة والأجوبة

يقدّم المتجر خدمات زيادة التفاعل على منصات السوشيال ميديا، مثل زيادة المتابعين والإعجابات والمشاهدات على تيك توك وانستقرام وتويتر (إكس) وفيس بوك وتلجرام. تختار الخدمة التي تناسب هدفك ثم تحدّد الكمية المطلوبة.

الطلب يتم بخطوات بسيطة: اختر الخدمة المناسبة، ثم ضع رابط حسابك أو رابط الفيديو أو المنشور، وحدّد الكمية المطلوبة، وأكمل الدفع من رصيدك. يبدأ التنفيذ بعد تأكيد الطلب، وتتابع حالته من صفحة طلباتك.

لا نطلب كلمة مرور حسابك إطلاقاً. كل ما نحتاجه هو الرابط العلني لحسابك أو للفيديو أو المنشور مع الكمية المطلوبة. تأكد فقط أن يكون الحساب عاماً وليس خاصاً حتى يصل التفاعل بشكل صحيح.

يبدأ التنفيذ بشكل تدريجي بعد تأكيد الطلب، وتختلف المدة من خدمة إلى أخرى حسب نوعها والكمية المطلوبة. المدة التقديرية لكل خدمة مذكورة داخل صفحتها، ويمكنك متابعة التقدم أولاً بأول من صفحة طلباتك.

تتوفّر أكثر من وسيلة لشحن رصيدك داخل المتجر، وتظهر الوسائل المفعّلة في صفحة شحن الرصيد. بعد شحن الرصيد تدفع قيمة أي خدمة بخصمها من رصيدك مباشرة عند تأكيد الطلب.

نعتمد آليات تنفيذ تحافظ على أمان حسابك، ولا نطلب أي بيانات دخول. ومع ذلك ننصح بقراءة وصف كل خدمة قبل الطلب، والبدء بكمية مناسبة لحجم حسابك للحصول على أفضل نتيجة.

يعتمد ذلك على الخدمة نفسها؛ فبعض الخدمات تشمل ضمان تعويض لفترة محددة، وبعضها لا يشمل أي ضمان. حالة الضمان لكل خدمة مبيّنة داخل صفحتها، فتختار وأنت على علم بها. وللتفاصيل الكاملة عن طريقة عمل الضمان راجع صفحة ضمان التعويض.

افتح تذكرة دعم من حسابك مع ذكر رقم الطلب ووصف المشكلة، وسيراجعها فريقنا ويرد عليك في أقرب وقت. كل طلب وحالته متاحان للمتابعة دائماً من صفحة طلباتك.

تظهر حالة كل طلب في صفحة طلباتك: قيد التنفيذ، مكتمل، ملغي، أو جزئي. تتحدّث الحالة تلقائياً مع تقدّم التنفيذ حتى اكتمال الطلب.

يدعم المتجر خمس منصات رئيسية: تيك توك، انستقرام، تويتر (إكس)، فيس بوك، وتلجرام. وتتوزّع الخدمات على هذه المنصات بين زيادة المتابعين والإعجابات والمشاهدات وغيرها.

نعم، تحتاج إلى حساب لتتمكن من شحن الرصيد وإرسال الطلبات ومتابعتها وفتح تذاكر الدعم. التسجيل سريع، ويمكنك الدخول أيضاً عبر حساب جوجل بضغطة واحدة.

نعم، يمكنك إرسال عدة طلبات لحسابات أو مقاطع مختلفة، ولكل طلب رابطه وكميته وحالته المستقلة. تأكد فقط من صحة الرابط والكمية قبل تأكيد كل طلب.

لكل خدمة سعرها المعروض داخل صفحتها بحسب نوعها والكمية، وتظهر القيمة بوضوح قبل تأكيد الطلب. اختر الباقة المناسبة لميزانيتك ثم أكمل الطلب بكل أريحية.