تشرح هذه السياسة كيف يجمع متجر رفع التفاعل (wwep.cloud) بياناتك ويستخدمها ويحميها عند استخدامك الموقع وخدماته. خصوصيتك أمانة لدينا، ونحرص على التعامل مع بياناتك بشفافية وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة فقط. باستخدامك الموقع فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة. أما شروط استخدام الخدمة نفسها، الطلبات والضمان والمسؤوليات، فتفصّلها صفحة الشروط والأحكام.
آخر تحديث: 2026/07/04
البيانات التي نجمعها
نجمع فقط ما نحتاجه لتشغيل المتجر وتنفيذ طلباتك:
- بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال وكلمة المرور التي تنشئها عند التسجيل، وما تضيفه اختيارياً في ملفك الشخصي (كالمدينة أو تاريخ الميلاد) وتفضيلاتك في العرض والعملة.
- بيانات الطلب: روابط الحسابات أو المنشورات العامة التي تُدخلها، والكمية وتفاصيل الخدمة المطلوبة.
- بيانات المحفظة والمعاملات: رصيدك وسجلّ طلباتك ومعاملاتك داخل المتجر، ومعلومات عمليات شحن الرصيد (كمرجع التحويل البنكي).
- بيانات الدعم: ما ترسله عبر نظام التذاكر من رسائل واستفسارات.
- بيانات تقنية: معلومات أساسية مثل عنوان الـ IP ونوع المتصفّح وأوقات الدخول، نستخدمها لأمان حسابك والوقاية من إساءة الاستخدام.
تسجيل الدخول عبر جوجل
إذا اخترت تسجيل الدخول عبر حساب جوجل، نستلم من جوجل معلومات أساسية فقط مثل اسمك وبريدك الإلكتروني لإنشاء حسابك أو الدخول إليه. لا نطّلع على كلمة مرور حساب جوجل الخاص بك ولا نخزّنها إطلاقاً.
كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك للأغراض التالية حصراً:
- تنفيذ طلباتك وإدارة رصيد محفظتك ومتابعة حالة طلبك.
- التواصل معك بخصوص حسابك وطلباتك عبر نظام الدعم والإشعارات داخل المتجر.
- حماية حسابك والموقع والوقاية من الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- تحسين خدماتنا وتجربة الاستخدام.
- الالتزام بأي متطلّبات نظامية عند اللزوم.
لا نرسل لك رسائل تسويقية مزعجة؛ تواصلنا معك يقتصر على ما يخصّ حسابك وطلباتك.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم كوكيز أساسية تتيح تسجيل دخولك والحفاظ على جلستك وحماية الموقع. هذه الملفات ضرورية لعمل المتجر بشكل صحيح. يمكنك التحكّم في الكوكيز أو حذفها من إعدادات متصفّحك، مع العلم أن تعطيلها قد يمنع بعض وظائف الموقع مثل تسجيل الدخول. وقد تُفعَّل أدواتُ قياسٍ إحصائية للزيارات تعمل بشكل مجمّع لفهم الاستخدام وتحسينه، وما يُفعَّل منها يخضع لهذه السياسة نفسها.
أمان بياناتك
نتّخذ إجراءات معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به. ونحفظ كلمة مرورك بصيغة مشفّرة لا يمكن قراءتها، ويتمّ تبادل البيانات بينك وبين الموقع عبر اتصال مشفّر (HTTPS). والأهمّ أننا لا نطلب أبداً كلمة مرور حساباتك على المنصّات الاجتماعية؛ كل ما نحتاجه الرابط العام والكمية، فيبقى حسابك على المنصّة تحت سيطرتك وحدك.
مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك ولا نتاجر بها. ولا نشاركها مع أي طرف إلا في الحالتين التاليتين:
- تنفيذ الخدمة: نمرّر الرابط العام وتفاصيل الطلب إلى مزوّد الخدمة المسؤول عن تنفيذه، بالقدر اللازم لإتمام طلبك فقط.
- الإلزام النظامي: عند وجود طلب رسمي مبني على الأنظمة المعمول بها.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك خلال فترة استخدامك للمتجر وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة والوفاء بأي متطلّبات نظامية. وعند انتفاء الحاجة إليها، نعمل على حذفها أو إخفاء هويتها.
حقوقك
يمكنك الوصول إلى بيانات حسابك وتحديثها من إعدادات الحساب في أي وقت. كما يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك عبر نظام الدعم، وننفّذ ذلك بما يتوافق مع متطلّباتنا النظامية. ولأي طلب يخصّ بياناتك أو خصوصيتك تواصل معنا عبر نظام الدعم، وسنتعامل معه في أقرب وقت ممكن.
خصوصية القُصّر
خدماتنا موجّهة لمن يملك الأهلية القانونية لاستخدامها. ولا نقصد جمع بيانات ممّن هم دون السنّ النظامية، وإن تبيّن ذلك نعمل على حذف البيانات.
تعديل السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتواكب تطوّر خدماتنا أو الأنظمة. تُنشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة، ويُعدّ استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث موافقةً عليها. لمزيد من التفاصيل حول استخدام الموقع راجع الشروط والأحكام، ولاسترداد المبالغ راجع سياسة الاستبدال والاسترجاع.
تواصل معنا
لأي سؤال حول هذه السياسة أو طريقة تعاملنا مع بياناتك، تواصل معنا عبر نظام التذاكر داخل حسابك وسيرافقك فريق الدعم حتى الإجابة على استفسارك.